成都VI设计谈危机的周期性_全美品牌广告策划
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成都VI设计谈危机的周期性 时间:2018-04-27 18:35:03 分类:分享 作者:全美品牌广告策划
      美国学者史蒂文·芬克在对危机传播的研究中提出了阶段性理论,其成就不但揭示了危机传播的规律性,同时也奠定了这一研究领域的基本理念。芬克借医学术语“生命周期”模型将危机的发生过程划分为五个阶段:潜伏期、爆发期、延续期、痊愈期与评估期,可以清晰地解析危机前、危机初始阶段、发展阶段、解决阶段和危机后的评估阶段。

      危机潜伏期——“冰冻三尺,非一日之寒”,许多危机都是各种危机诱因渐变的结果。此时企业如果能够敏锐地监测到相关征兆,并及时处理,可将危机扼杀于无形。

      危机爆发期——如果企业在危机潜伏期没有发现相关征兆并及时采取适当措施,当危机诱因由量变发展到质变时,危机就会从潜伏期进入爆发期,直接对企业的经营、形象、品牌等构成威胁。

      危机延续期——如果企业在危机爆发后未及时恰当的加以处理,危机可能会扩散到其他领域,产生连锁效应,比如产品质量危机如果处理不当,可能引发企业形象危机、财务危机,甚至是生存危机。这个阶段是企业与危机扩散争夺时间、进行赛跑的一个阶段,危机处理速度与危机扩散速度时间差越大,危机损害越大。

      危机痊愈期——经过危机处理,危机基本上得到平息,但这并不意味着危机彻底结束。因为许多危机诱因可能被暂时控制,或者未被彻底消除,这些诱因暂时进入休眠状态,一旦条件成熟,可能会再度爆发。

      危机评估期——对危机发生的原因进行分析,建立制度性的防范,对危机产生的危害或者机会进行评估。

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