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成都VI设计告诉你外部因素引发的品牌危机

发表日期:2018-04-27 18:35:33 文章编辑:小美 浏览次数:3

标签:成都VI设计告诉你外部因素引发的品牌危机

      品牌的生存与发展离不开企业外部的良好环境。由于外部环境的多样性、复杂性、不可控制性的特点,因其变化所导致的危机往往更是使品牌莫名受伤、措手不及。这类危机的产生往往没有征兆,或者是有征兆显现却是企业力所不及的范围,因此,对于此类危机的解决,更考验企业对于品牌危机处理的应变能力。

      (1)宏观政治、经济环境改变导致的品牌危机
      此类品牌危机的发生通常是品牌所属行业在创造经济效益的同时也存在较大的社会负面影响(如烟草行业、直销行业、医药保健品行业等)。这类品牌在市场推广过程中,往往容易受国家或地区出台的行业政策限制,导致行业内品牌在推广、销售时受到一系列的阻碍。对于这类品牌危机的应对,首先要及时、透彻了解宏观政策出台的宗旨与目的,积极寻求与政府的沟通,顺势而为,寻找品牌的应变之策。

      (2)社会文化与公众意识不认同导致的品牌危机
      随着经济全球化程度的进一步加深,文化的多元性也逐渐被“世界大同”的普遍性蚕食。然而,每个地区的文化形成有其深厚的历史背景与地域渊源,无论是东方还是西方,民谚中都有“入乡随俗”、“到什么山唱什么歌”以及“像罗马人一样做”(Do as Romans do)的文化尊重提醒。在“世界是平的”文化融合的漫长进程中,“全球化思考,本土化执行”极为关键,品牌宣传与推广依然需要尊重各地的文化传统与风俗民情。在这一点上,外资品牌的功课显然需要做得更足,以避免品牌遭遇民族情绪的阶段性抵制危机。

      (3)行业竞争或株连导致的品牌危机
     这类危机常发生在新兴行业(如无烟锅)或区域产品(如重庆火锅料、金华火腿)上。由于品牌所属行业缺乏较强的自我约束力,品类的产品属性差异较小,在产品信息传播上缺乏有效的品牌壁垒,导致部分品质良好的品牌,容易受到发生危机品牌的信任危机所累,常导致“城门失火,殃及池鱼”的状况。

      (4)信息传播误导导致的品牌危机
      此类危机通常由谣言、怀疑引起,或由于竞争对手或个别消费者通过媒体恶意发布不实消息,引发媒体报道或转载相关新闻报道,使品牌受到突然质疑,此类型危机无异于“飞来横祸”。

      这类型的危机容易给消费者形成“无风不起浪”的印象,对品牌的信任将产生潜在的重要影响,因此迅速以确凿证据,通过具有公信力的沟通渠道澄清视听,是消除对品牌“捕风捉影”式误导信息不良影响的重要途径。


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