成都VI设计谈品牌传播投资者关系与渠道关系_全美品牌广告策划
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成都VI设计谈品牌传播投资者关系与渠道关系 时间:2018-04-28 17:30:30 分类:分享 作者:全美品牌广告策划
      对于企业而言,员工是真正和消费者进行沟通的直接接触者,每一个员工都是企业品牌形象展示的窗口。在危机发生时,面对外界排山倒海的报道与质疑,企业的员工必须众志成城,团结一心,与企业共渡难关。对内,要听从企业管理层的统一部署与指挥,安心做好本职工作;对外,要有统一的信息口径和新闻发布人,不随便传播小道消息,避免事态的进一步升级。所谓养兵千日,用兵一时,在危机发生时,也正是考验一个企业平常的管理水平与企业文化的最好时刻。

      消费者是企业的衣食父母。如果品牌失去了消费者的忠诚甚至信任,那企业就失去了赖以生存的基础。在危机发生时,需要及时处理消费者询问、投诉并妥善解决,将消费者的不满意降到最低,让消费者充分了解企业,从而建立起对品牌的信赖。危机时期的沟通相对于日常的公关有更强烈的沟通效果,是争取品牌忠诚消费者和潜在忠诚消费者的良机。

      作为企业经营中重要的资金来源渠道与商品供应销售渠道,在危机发生时,投资者与渠道商作为经济利益的相关者,相对而言不愿意看到品牌因为危机的发生丧失市场。在危机中,做好投资者与上下游渠道的沟通协调工作,将能争取较大的联盟力量,保持企业的正常运转,使品牌的影响力与销售量保持平稳,避免造成大的生产动荡与销售困境。

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