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成都VI设计——商标符号下的品牌忠诚

发表日期:2018-04-30 17:11:37 文章编辑:小美 浏览次数:7

标签:成都VI设计——商标符号下的品牌忠诚

      很多中国人在美国自驾旅行时,沿路首选的餐饮品牌恐怕就是麦当劳了。记得我有一次在美国自驾游时,20天的行程居然有12天选择了麦当劳。每次肚子饥饿时,看到麦当劳的“M”标志,我们就感觉有了希望和安全感。一个精心设计的商标跨越了语言和文化的障碍成为了不同文化背景下人们的共识。但是,为什么人们能对麦当劳这么熟知呢?快餐市场竞争十分激烈,麦当劳的产品和其他的竞争者并没有很大的区别,那么又是什么原因让麦当劳能够区别于其他的竞争者呢?总结而言,人们去麦当劳是因为充分信赖这个品牌,它代表了“便利”和“乐趣”。

      麦当劳的营销观认为,如果能够设计出吸引孩子的东西,孩子就会让他们的父母掏腰包。因此,麦当劳给孩子们设计了许多产品和服务,黄色“M”开始在世界范围内代表了麦当劳的潜在价值。那个色彩鲜艳的、热情的品牌设计延伸到了包装、服装、产品名称和免费礼物,并且告诉人们:这些产品对每个人而言都意味着便利和乐趣。麦当劳通过自己的努力,建立起了一个让人放心、可靠的品牌品牌形象,从而建立了顾客忠诚度。

      实现消费者品牌忠诚是每个企业都梦寐以求的事情,因为这意味着持续且扩散的购买力。简单地说,什么叫品牌忠诚呢?如果消费者在购买决策中,多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应,我们称之为品牌忠诚。那些从来不看同类竞争产品就直接去购买苹果、加多宝或者可口可乐的消费行为就是忠于一个品牌的表现。可是这意味着什么呢?有一种解释是消费者已经将他们这种消费行为内化为自己一种无意识的习惯,而不是一种有意识的选择。品牌忠诚度高,代表着每一个使用者都可以成为一个活的广告,自然会影响他们周围的人,进而吸引新客户。根据口碑营销效应:一位满意的顾客会引发8笔潜在的生意,一位不满意的顾客却会影响25个人的购买意愿。因此,一个满意的、愿意与企业建立长期稳定关系的顾客会为企业带来相当可观的利润。品牌忠诚度高就代表着消费者对这一品牌很满意。

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