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成都VI设计:公关在品牌传播中的作用

发表日期:2018-04-16 18:30:48 文章编辑:小美 浏览次数:8

标签:成都VI设计:公关在品牌传播中的作用

      美国营销学者科特勒将公共关系称之为营销组合4P之外的第5个P,在整合营销传播理论中,公关的作用和地位得到了充分肯定。那么,公关能为企业品牌传播带来什么呢?

      (一)吸引公众关注,加强品牌认知
      对于新品牌来说,消费者认知度较低,而良好的企业形象能为新品牌的问世作预先保证。微软、沃尔玛、星巴克、Google、英特尔等,在这些品牌创始之初,均依靠公关引起受众的注意,从而树立起品牌。当一个品牌属于能抓住媒体注意力的新产品种类时,公关更是威力强大。

      案例:宝丽来的公共宣传效应。当宝丽来引进即时成像技术时,兰德博士和他的新相机登上了《时代》杂志的封面,这个消息在电视网络上公布,而且在几乎其他任何一种重要的媒体上都得到了报道,公共宣传在很大程度上造就了宝丽来这个品牌。

      (二)巩固或更新品牌形象,强化传播的影响力
      广告长于知名度,而公关长于美誉度。在品牌维护阶段,当品牌通过广告建立起广泛的知名度后,利用公关使品牌保持良好的形象就显得至关重要。一方面,企业可以通过公关提高品牌的关注度、喜好度和忠诚度;另一方面,当处于成熟期的品牌需要重新定位时,公关也是加强品牌传播力度,使老品牌焕发新生机的利器。公关可以通过为企业开展新闻发布以及举办各种符合企业价值观的活动,向公众提供企业的诸多信息,包括其产品特点、企业在行业中的地位、企业的社会责任、相关机构对其评价等,从而为企业和产品确立品牌的整体形象。

      (三)协调关系,优化品牌营销环境
      公关通过建立和保持同消费者、投资者、政府、媒体及公众之间的良好关系,形成一个和谐的外部环境,从而为组织的运行和营销提供支持。一方面,通过为决策者提供反映公众态度、信仰及其背后的原因的信息,影响公司决策。另一方面,通过传媒公关、资源整合、事件链接、公益赞助等有效方式,积极促进品牌与市场的良性互动,不仅为企业提供反馈信息以预测公众舆论,同时还能影响和引导舆论。

      (四)化解危机,保护品牌形象
      企业在运行过程中,不可避免地会遇到突发事件,比如可口可乐在欧洲遭污染事件,百事可乐内发现注射器针头所引发的恐慌事件,以及伊利高管被拘留事件等。这些事件处置不当会减损品牌在公众心目中的形象,带来巨大的经济损失。而通过公关的介入,策略性地与消费者、媒体、员工等进行沟通,可以巧妙地处理危机事件,趋利避害,最大限度地挽回损失。

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