4982亿!双十一,狂欢的究竟是谁是谁?

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新浪科技何畅

0点,2020年天猫双11全球狂欢季最终成交金额定为4982亿元。

JD。COM宣布,全球恋爱季累计下单量在双11,JD.COM达到2715亿元。

淘宝天猫总裁范姜透露,按照同样的周期和口径,今年双十一的GMV比去年同期增长了1032亿,增长率为263354,是近三年来的最高增长率。虽然人数在不断上升,并创造了一个又一个记录,但今年双十一出现了新的变化。——前置更长,来的更早。

从光棍节到“双节棍”,从一天的购物狂潮到两次销售高潮,每个平台都希望减少快递物流的压力,提升用户的购物体验,而在这期间,真正的赋予品牌权力,刺激内需,刺激双11背后更大的价值。

众所周知的推广节点双11,从2009年诞生到现在已经是第十二个年头了。在过去的12年里,双11带来了许多与之相关的专有名词:狼牙、剁手、盖楼、猫、裁缝.double 11仍然是double 11,但它一直在更新它的形式和内容。——销售周期在变,推广手段在变,娱乐载体在变,平台、商家、用户的心态也在变。

尤其是今年,后疫情时期的双11,作为2020年下半年的重要消费节,自然掀起了拉动内需增长的大旗。中国证券指出,在十一黄金周消费整体复苏后,今年双11承接了疫情后最大的网上需求爆发,对后疫情时代的消费常态化起到了关键作用。

十二年,一个十二生肖周期,十二岁的双11站在了一个新的起点上,我们不仅见证了数字的流动,也见证了消费观念的改变。

周期延长,双倍快乐?

今年的双11可能是其历史上最长的双11。

JD。COM双11从10月21日开始,一直持续到11月11日。预售两次,最终付款分别于11月1日和11月11日支付,期限为22天;天猫和JD.COM节奏一致,销售高潮是11月1日-3日加上11月11日;除了“100亿补贴”外,品多多还提出跨店返现,类似全减,10月21日至11月14日;苏宁易购9月28日进入双11状态,从10月31日到11月3日增加了4天的付款时间。

对于双11的节奏变化,不同平台给出的解释都差不多,无非是减轻物流压力,提升消费体验。阿里巴巴集团副总裁、天猫平台运营事业部总经理罗嘉透露,今年双十一前五六个月,阿里巴巴开始在商家和消费者层面进行调研,涉及不同行业、不同规模、不同城市。结合调查结果以及商家和消费者的反馈,最终做出调整节奏的决定。“从10月21日到现在的20天,我们看到,无论是商家的参与、消费者的反馈、服务能力,还是以电子商务为核心的多生态角色的参与,都出现了很多可喜的变化,也出现了一些好的数字。”

谈到多出来的三天“抢先购买”,加罗认为,这几天的交易对于从未参与过双11的消费者来说是一次很好的体验。今年参与的消费者更多,商家全程的流畅度和服务能力也更强。

国际关系学院公共管理系教授褚银认为,双11的销售周期已经从特定时间的销售爆炸式增长,转变为特定时期更稳定甚至消费的增长。这种变化不仅会进一步与日常消费场景相结合,而且会使消费行为更加理性、可持续和有弹性。最重要的是借助双11的全周期,帮助商家重新建立和加强用户粘性,有效修复疫情后的表现。

参与双11,商家有话说

根据阿里巴巴的数据,在全球狂欢节季节,天猫双11共有474家“1亿俱乐部”,60%的品牌是ha

JD.COM透露,在双11期间,JD.COM超市2万多个品牌的营业额同比翻了一番;海尔、美的、格力、华为等3C家电品牌的营业额在秒内突破1亿。许多新品牌在双11期间都有自己的亮点。11月1日至11日12: 00,天猫双11包括完美日记及其新品牌小奥丁、华、Ubras、焦内等16个新品牌累计营业额超过1亿元。

完美日记创始人陈玉文认为,天猫成为其所有新品牌核心地位的重要原因之一是天猫越来越年轻。此外,社交联系和直播也起着关键作用。

双11对品牌的帮助是有目共睹的,但对一些小企业来说不是。经营女裤的淘宝店主奚Xi陛下在接受新浪科技采访时感慨道:“这次双11太惨了。”她介绍说,从11月11日00: 00到下午,该店销售额几万元,但去年00: 00开业后,几分钟就达到10多万元。“我们客服说我们去年一直坐着不动椅子,没时间吃米饭。今年我们甚至有时间喝一杯咖啡。”

有不少小企业对今年双11有着和西溪陛下一样的担忧。美容博主团队的工作人员姚佳早些时候告诉新浪科技,与去年相比,他经营的店铺不再设置不同数量级的优惠券,基本上只参与跨店全减,优惠券只针对个别产品。她透露,第一波跨店满减活动后,整体情况应该和去年基本一致,最终销量可能会比去年少。“对于我们这样的小企业来说,双11是弥补7-9月淡季收入的机会,值得进一步盈利,带来可观的流量。但在整个体系中,马太效应已经很明显了。”

促销玩法,用户的快乐与烦恼

如果业务面临流量趋于集中的困境,那么用户的双11既开心又麻烦。

“给我剪”“求点分”“和我组织一个小组”.双11期间各种游戏如约而来,补全减,抢预售,交最后一笔款,养猫养猫.每年都有新花样。

对于大多数用户来说,追求双11购物便宜,希望简单。换句话说,复杂的玩法,繁琐的计算,冗长的流程,都是用户心中的禁忌。

天猫此前表示,今年是平台最大的双11,包括补贴、豁免、红包在内的玩法变得更加直接。

用户雷哲告诉新浪科技,她买的商品价格实惠,但她很难接受最后一笔付款必须熬夜的事实,因为“这真的耽误了我的睡眠”。

除了纠结熬夜支付最后一笔款项,用户更焦虑的是,为了弥补亏空,买了太多可能根本不需要的商品。“我没有那么多东西要买。现在花钱密集,脑子有点崩溃。”的确,冲动消费前的焦虑,冲动消费后的焦虑,在年复一年的宣传和实践下,双11越来越像是一场购物赛跑。不花钱就是跑的慢,不买就是失血。

“押金这会儿好,但最后付款的是火葬场”。预售期间被双11抢到的很多商品都出现在二手电商平台上。双11关联的转卖品不在少数,不管是闲鱼还是回头客。据转传集团提供的数据,手机、美容产品、数码产品、服装、鞋帽、书籍的占比都在前列。

双11的新起点,未来什么样?

平台、商家、用户12年来一直和双11在一起。阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇曾经说过,成为双11的由来很简单,“我想通过一个活动或事件让消费者记住我们”。2009年,双11的交易额为5200万元,但2020年,双11不再只是一天,总交易额也上升到4982亿元。从全场五折开始,双11开始了它的进化之旅,而今天。

在过去的12年里,增长的不仅仅是交易量,还有双11的参与品牌数;台上的玩家不仅仅是阿里巴巴,还有JD.COM、苏宁、拼多多。JD.COM甚至将其“红六月”发展成另一个推广节点——618。

与全球化战略并行的是海涛的发展,而流动的趋势与每一秒的购买力齐头并进。双十一第七年入党,玩法更新,边看节目边买成了新潮流。双11第八年,总交易额达到1207亿元,但今年之后,拼多多强势崛起,电商“三国杀”格局开始出现。从2018年开始,双11开始发展成为线上线下结合的综合性赛事。随后,直播的形式落地并逐渐发展,盒马等新零售业态全面连接双11.

从新的起点回望过去,双11带来的不仅是不断增长的总交易量,还有业务潜力的增长和爆发。范姜表示,天猫双11不仅仅属于阿里巴巴,而是整个中国数字经济参与的结果。今年双十一从只卖一天的光棍节变成双截棍,这是12年来双十一最大的变化。

下一个双11会是什么样子?用户会有怎样的体验?商家会得到怎样的成长?平台会做出怎样的创新?每一次改变都需要很大的勇气,双11的数据依然让人耳目一新,双11的故事还在继续。